Termos de Uso e Política de Privacidade

1. Termos de Uso do Site

Bem-vindo ao site da Pets Place (Urca Pet Comercial Ltda). Ao acessar e utilizar este site, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes termos e condições de uso.

1.1 Uso Aceitável

Você concorda em usar este site apenas para fins legais e de uma maneira que não infrinja os direitos de, restrinja ou iniba o uso e aproveitamento do site por qualquer terceiro.

1.2 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site, incluindo logotipos, imagens, textos, gráficos e software, é propriedade da Urca Pet Comercial Ltda ou de seus licenciadores e está protegido por leis de direitos autorais.

2. Política de Privacidade

A Pets Place respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

2.1 Informações Coletadas

Coletamos as seguintes informações quando você preenche nosso formulário de contato:

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone
  • Número do WhatsApp
  • Mensagem enviada

2.2 Uso das Informações

Utilizamos suas informações para:

  • Responder suas consultas e solicitações
  • Agendar serviços de banho e tosa
  • Processar pedidos de produtos
  • Enviar comunicações sobre nossos serviços
  • Melhorar nossos serviços e atendimento

3. Política de WhatsApp Business

Em conformidade com as políticas da Meta para WhatsApp Business, estabelecemos as seguintes diretrizes:

3.1 Uso do WhatsApp Business

Utilizamos o WhatsApp Business para:

  • Comunicações de atendimento ao cliente
  • Confirmação de agendamentos
  • Envio de lembretes de serviços
  • Compartilhamento de informações sobre produtos e promoções (após consentimento explícito)

3.2 Consentimento para Comunicação

Nosso primeiro contato via WhatsApp será sempre em resposta a uma solicitação sua. Para comunicações subsequentes, solicitaremos seu consentimento explícito.

3.3 Opção de Cancelamento

Você pode optar por não receber mensagens via WhatsApp a qualquer momento, informando-nos por esse mesmo canal ou por e-mail.

3.4 Horário de Envio de Mensagens

Enviamos mensagens apenas durante o horário comercial (segunda a sexta, das 8h às 19h; sábado, das 9h às 18h).

4. Proteção de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

4.1 Compartilhamento de Dados

Não vendemos, comercializamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros, exceto quando necessário para fornecer os serviços solicitados ou quando exigido por lei.

4.2 Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram coletadas, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

5. Seus Direitos

Você tem o direito de:

  • Acessar suas informações pessoais
  • Solicitar a correção de informações incorretas
  • Solicitar a exclusão de suas informações pessoais
  • Retirar seu consentimento para o processamento de dados
  • Solicitar a portabilidade de seus dados

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: comercial@petsplace.net.br

6. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização.

Última atualização: 15 de março de 2026

7. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Uso ou Política de Privacidade, entre em contato conosco:

Urca Pet Comercial Ltda - Pet's Place
Rua Marechal Cantuária 110 – Loja A – Urca – Rio de Janeiro – RJ - CEP 22291-060
Telefone: (21) 4040-4001
WhatsApp: (21) 4040-4001
E-mail: comercial@petsplace.net.br
CNPJ: 42.170.636/0001-21

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